Política de Privacidad

Para ejercer cualquiera de los derechos de la cláusula 8, o para cualquier duda sobre tus datos, escribe por ese mismo canal.

No hay un formulario que pida más de lo que hace falta. Esto es el detalle completo:

• Del checkout: nombre y apellido, cédula, teléfono, correo electrónico y, si lo escribes, un WhatsApp de contacto y una nota para el pedido.
• Del pedido: qué productos compraste y cuántos, los montos en dólares y en bolívares, la tasa de cambio que se aplicó y de dónde salió, el estado del pedido y su código.
• Del pago: el método elegido y el dato que reportas para verificarlo (referencia, número de operación, Binance ID o hash de transacción) y, si lo pegas, el enlace del comprobante. Nunca se piden ni se guardan claves bancarias, datos de tarjetas ni contraseñas de tus cuentas de banco.
• Si creas una cuenta: correo, nombre y la contraseña cifrada (guardada como hash, no como texto). También las sesiones abiertas, para poder cerrarlas desde tu cuenta.
• De la puerta antifraude: cada intento de checkout deja un registro con un hash de la dirección IP, nunca la IP en claro, más el motivo por el que el intento terminó. Ese registro no está asociado a tu pedido ni a tu nombre, y se borra a los 90 días.
• De las visitas: estadísticas agregadas (páginas vistas, país, dispositivo) que no identifican a nadie y no usan cookies. Ver la página de cookies.

• Crear el pedido, reservar el stock y entregarte lo que compraste.
• Verificar tu pago a mano, comparando lo que reportaste con el movimiento real.
• Atenderte después: garantía, reclamaciones, reposiciones y el historial de tu pedido.
• Frenar el fraude y el abuso (pagos ajenos, intentos automatizados, suplantaciones) mediante la puerta antifraude de la cláusula 2.
• Entender, en agregado, cómo se usa la tienda para mejorarla. Nunca para perfilarte ni para mostrarte publicidad.

No se toman decisiones automatizadas que te afecten: la verificación del pago y la entrega las hace una persona de la tienda.

Los datos se quedan en la tienda. No se venden, no se alquilan y no se ceden a terceros con fines publicitarios.

Sólo hay dos proveedores que, por el funcionamiento técnico del sitio, tratan datos por encargo nuestro:

• El servidor donde corre la tienda, que aloja la base de datos y los registros del sistema.
• Cloudflare, que está delante del sitio como protección y CDN y que aporta las estadísticas de visitas sin cookies. Cloudflare no recibe los datos de tu pedido.

También se entregará información a una autoridad si existe una obligación legal de hacerlo, y sólo en ese caso.

• Pedidos y datos de contacto: mientras la tienda siga operando y sean necesarios para atender la garantía o una reclamación posterior. Si pides el borrado, se eliminan o se anonimizan, salvo lo que haya que conservar por una obligación legal o para poder defendernos de una reclamación.
• Intentos de checkout: 90 días. Pasado ese plazo se borran solos.
• Cookie del pedido como invitado: 30 días, o hasta que borres los datos del navegador.
• Sesión de tu cuenta: 7 días desde el último uso.
• Estadísticas de visitas: según la política de retención de Cloudflare, que no las asocia a personas.

Se usan las mínimas: mantener tu sesión y recordar el acceso a tus pedidos de invitado. El carrito se guarda en tu propio navegador. Está todo listado, con nombre y duración, en la página de cookies.

• El sitio viaja cifrado (HTTPS) y la base de datos no está expuesta a internet.
• Las contraseñas se guardan cifradas, nunca en texto.
• El código de acceso de un pedido de invitado se guarda en una cookie que no puede leer el JavaScript de la página, y no se escribe en la barra de direcciones para que no se filtre al compartir una captura.
• El acceso al panel de administración es sólo para cuentas con rol de administrador, con sesión propia.

Ningún sistema es infalible. Si alguna vez hubiera un incidente que afecte a tus datos, se te avisaría por el correo o el teléfono del pedido, con lo que pasó y lo que conviene que hagas.

Puedes pedirnos, sin dar explicaciones:

• Acceso: saber qué datos tuyos hay y llevártelos en un formato legible.
• Rectificación: corregir algo que esté mal (un teléfono, un nombre, un correo).
• Supresión: borrar tus datos y tu cuenta. Si hay un pedido en curso o una garantía abierta, se te dirá qué parte hay que conservar y hasta cuándo.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos para algo concreto al que te hayas opuesto.

Para pedirlo, escribe por el canal de la cláusula 1 con el código del pedido o el correo con el que compraste. Se contesta por el mismo medio; si la petición es complicada, se explica por qué tarda y en qué va. Nunca se cobra por ejercer estos derechos.

Comprar aquí implica realizar un pago y aceptar estas condiciones, así que si eres menor de edad hazlo con tu madre, tu padre o tu representante. Si detectamos una cuenta o un pedido de un menor sin esa compañía, se cancela y se devuelve el dinero.

Si cambia, se publica aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio afecta a lo que se hace con tus datos, se avisa en la tienda antes de aplicarlo.